| Skrzynka poczty głosowej
Przekieruj wszystkie otrzymywane informacje głosowe z telefonów stacjonarnych i mobilnych do skrzynki poczty głosowej HiPath OpenOffice. Narzędzie to będzie je dla Ciebie przechowywało i udostępniało na bieżąco. Przeglądaj otrzymane wiadomości, zarządzaj nimi, nadawaj im stosowne priorytety
ze swojego komputera, bez konieczności odsłuchiwania ich.
Powiadamiania
Przeoczenie ważnych i pilnych wiadomości może w istotny sposób opóźnić Twoje działania biznesowe. Aby trzymać rękę na pulsie, musisz wiedzieć o każdej przychodzącej wiadomości w czasie rzeczywistym, tj. w momencie jej pojawienia się. Spersonalizowany system powiadamiania (Personalized Notification) gwarantuje Ci pełną i natychmiastową informację o próbach połączeń i pozostawionych wiadomościach. Powiadomienie następuje drogą e-mailową, telefoniczną lub sms-em w zależności od Twojego statusu obecności/dostępności w danym momencie. Możesz szybko zapoznać się z wiadomością i podjąć stosowne działania.
Osobisty auto-operator
Twój automatyczny operator informuje dzwoniących o możliwościach kontaktu z Tobą, jeśli w danym momencie nie odbierasz telefonu. Wśród opcji jest możliwość zostawienia wiadomości głosowej lub przekierowanie rozmowy do innego, kompetentnego pracownika firmy.
Możliwość rozpoczęcia rozmowy telefonicznej z każdej aplikacji pulpitu
Natychmiast wybierz numer żądanego rozmówcy poprzez pojedyncze kliknięcie, niezależnie od aplikacji na której właśnie pracujesz – z bazy danych klientów, ze stopki adresowej w e-mailu, z pakietu CRM. HiPath OpenOffice ME połączy Cię z wybranym rozmówcą z poziomu każdej aplikacji, jeśli tylko został w niej wymieniony żądany numer telefonu.
|
Skrzynka wiadomości
przesłanych faksem
HiPath OpenOffice ME wyposażony jest
w narzędzie skrzynki pocztowej wiadomości przesyłanych faksem (Personal Fax Box), które pozwala odbierać faksy i odpowiadać na nie w sposób równie nieskomplikowany jak obsługa wiadomości poczty elektronicznej.
Z poziomu swojego komputera możesz czytać, drukować, przechowywać i odpowiadać na dokumenty przesłane faksem. Nigdy więcej nie będziesz musiał przekopywać dokumentów na biurku w poszukiwaniu papierowych kopii.
Informacje doraźne o dzwoniącym typu pop-up
Zawczasu wiedz kto dzwoni i decyduj, czy w danej chwili musisz i chcesz rozmawiać z daną osobą. Każda próba telefonicznego połączenia się z Tobą jest identyfikowana – w momencie usłyszenia dzwonka telefonu, zobaczysz również, w dolnym rogu ekranu, pojawiające się okienko typu pop-up, zawierające nazwisko i numer telefonu dzwoniącego. Informacja ta pozwala Ci zdecydować czy odebrać telefon, przekierować połączenie, czy też nagrać wiadomość – każda z akcji wymaga tylko jednego kliknięcia.
Pulpit operatora
Nieocenione narzędzie pracy dla firmowych operatorów telefonicznych, administratorów biura czy kierowników zespołów – pojedynczy ekran informujący o wszystkich połączeniach przychodzących, oczekujących oraz o statusie dostępności wszystkich pracowników firmy. Narzędzie daje możliwość sprawdzenia poczty głosowej kolegów lub też zmienienia ich statusu dostępności – oczywiście po wcześniejszym uzyskaniu zgody.
Nagrywanie rozmów
Nagrywaj ważne rozmowy telefoniczne w celu przejrzenia/przesłuchania ich później i przygotowania odpowiedzi dla rozmówcy.
System szybkiej komunikacji
Wyślij natychmiastową wiadomość (instant message) do osoby rozmawiającej przez telefon, gdy chcesz ją poinformować o innym połączeniu oczekującym lub gdy potrzebujesz jej pomocy czy obecności gdzie indziej.
|
