Abonencka cyfrowa centrala telefoniczna Platan OPTIMA jest kontynuacją doskonale przyjętej przez rynek centrali Sigma. Charakteryzuje ją otwartość na współpracę z oprogramowaniem i urządzeniami zewnętrznymi, sprawna i skuteczna komunikacja oraz zastosowanie najnowszych światowych technologii.
Optima adresowana jest do firm i instytucji liczących od kilkudziesięciu do ponad 100 użytkowników. Oferuje nowoczesną komunikację telefoniczną i ułatwia sprawną obsługę klientów, dzięki takim możliwościom jak: zintegrowana wewnętrzna Poczta Głosowa, wielopoziomowy system zapowiedzi - Infolinie oraz system Platan CTI, a także możliwość stosowania wielu modeli telefonów, w tym cyfrowych aparatów systemowych oraz aparatów IP i softphone'ów. Jest optymalnym wyborem dla odbiorców poszukujących niedrogich, a komfortowych i technicznie zaawansowanych rozwiązań.
KONFIGURACJA:
Wyposażenia miejskie
Wyposażenia wewnętrzne
-
do 128 linii analogowych
-
do 24 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)
-
do 32 portów dla aparatów systemowych i/lub konsol (w miejsce analogowych LW)
-
do 32 portów VoIP (w przygotowaniu do 128 portów VoIP)
*uniwersalne łącze ISDN (2B+D) może być skonfigurowane jako port miejski lub wewnętrzny
INTEGRACJA Z SIECIAMI IP:
-
karta Platan VoIP (opcja)
-
współpraca z oprogramowaniem Platan CTI, również poprzez kartę LAN
-
otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z systemami CTI, oprogramowaniem call-center i CRM oraz interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym
-
zarządzanie przez programowy modem, USB, RS-232 lub przez kartę LAN centrali
- możliwość zabudowy w szafie stojącej 19" (wersja RACK)
CALL CENTER W CENTRALI:
-
INFOLINIE - system 16-poziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Ineraktywna Obsługa Głosowa)
-
grupy agentów obsługujących ruch przychodzący wg zadanych kryteriów (równomierna dystrybucja ruchu - UCD, połączenia wg specjalizacji na podstawie zidentyfikowanego numeru - ACD)
-
pełna identyfikacja numerów CLIP na portach cyfrowych, systemowych i analogowych
-
zintegrowana wewnętrzna, 16-kanałowa Poczta Głosowa
-
współpraca z rejestratorami rozmów, systemami pagerów
SYSTEM REDUKCJI KOSZTóW:
-
rejestracja połączeń wychodzących na indywidualnych kontach (do 256 użytkowników centrali - abonentów fizycznych i wirtualnych)
-
optymalizacja czasu pracy dzięki rejestracji połączeń wewnętrznych i przychodzących oraz inteligentnej dystrybucji ruchu
-
zaawansowana taryfikacja oparta na programie BilCent
-
kierowanie ruchu do sieci różnych operatorów - wybór najtańszej drogi połączeniowej LCR
-
dzięki karcie Platan VoIP możliwość wykorzystania szerokopasmowych łączy internetowych do darmowej komunikacj głosowej.
aparaty systemowe Panasonic zapytaj o cenę
wszystkie produkty platan
